Uslovi korišćenja

Radno vreme internet prodavnice

 

Radno vreme beautystore.rs internet prodavnice je od 00 do 24h, 7 dana u nedelji, što znači da proizvode iz našeg prodajnog asortimana možete poručiti kada god želite, osim u slučajevima privremene nedostupnosti sistema usled tehničkih problema ili rada na redovnom održavanju sajta.

 

Molimo Vas da imate u vidu da ukoliko porudžbinu izvršite neradnim danima ili u dane praznika da će Vaša pošiljka biti predata kurirskoj službi radi isporuke prvog narednog radnog dana.

 

Ko može da kupiti proizvode preko naše web prodavnice?

 

Svako punoletno fizičko lice za sopstvenu/ličnu upotrebu i u nekomercijalne svrhe može  kupiti proizvode iz naše online ponude ukoliko je adresa za isporuku na teritoriji Republike Srbije bez Kosova i Metohije.

 

Maloletna lica mogu kupiti naše proizvode samo posredstvom roditelja ili staratelja.

 

Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće slobodno nas kontaktirajte putem email-a  u svako doba ili nas pozovite telefonom svakog radnog dana od 08:30 do 16:00 časova (email adresu i brojeve telefona za informacije pronađite u odeljku “Kontakti”).

 

Koraci u kupovini

 

Ukoliko želite da kupite neki od proizvoda preko beautystore.rs web sajta to možete učiniti sa ili bez prethodne registracije. Registracija na našem web sajtu nije obavezna, kako bi se kupovina realizovala, ali je preporučljiva jer Vam ubrzava sam proces kupovine i omogućava pristup pojedinim funkcijama sajta rezervisanim samo za registrovane korisnike.

 

Registracija

 

Koje su pogodnosti registracije na našem web sajtu?

 

- brza kupovina: nakon logovanja ili nakon posete sajtu (uz opciju “Zapamti me”) izbora proizvoda i eventualnog pregleda korpe sistem registrovanog kupca odmah prebacuje na korak plaćanje bez unošenja ličnih podataka;
- mogućnost pristupa određenim sadržajima i pojedinim funkcijama sajta kao što su status kupovine, lista želja i slično;
- beleženje istorije kupovine;
- periodični akcijski popusti rezervisani samo za registrovane korisnike i druge.

 

Ukoliko odlučite da se registrujete na našem web sajtu za to će Vam biti potrebno samo nekoliko minuta, jer je sam postupak vrlo jednostavan i potrebno ga je izvršiti samo jednom.

 

Postupak registracije započinje klikom na dugme/ikonicu “REGISTRUJ SE” koja se nalazi na početnoj stranici web sajta, a registraciju možete izvršiti i prilikom kupovine i to u okviru koraka u kupovini “Naručivanje” klikom na ikonicu/dugme “Napravi nalog”. Ukoliko odaberete ovu opciju dali ste saglasnost za obradu vaših ličnih podataka u svrhu registracije i realizacije kupovine.

 

Nakon toga pojaviće se prozor u kome je potrebno uneti sledeće podatke:  Ime; Prezime; ulica i broj; Mesto; Poštanski broj; Mobilni telefon. Zatim, da biste završili postupka registracije potrebno je da unesete adresu e-pošte i lozinku koji sami kreirate, a zatim kliknete na na dugme/ikonicu “REGISTRUJ SE”.

 

Postupak registracije završava se kada na adresu e-pošte koju ste naveli u prozoru za registraciju dobijete potvrdu o uspešno izvršenoj registraciji na našem web sajtu. Prilikom registracije možete dati saglasnost (obeležavanjem polja) za obradu vaših ličnih podataka koje ste dali prilikom popunjavanja formulara za registraciju u svrhu realizacije markentiških aktivnosti sa ciljem podrške prodaji, ali davanje ove saglasnosti nije uslov za registraciju i prepušteno je Vašoj slobodnoj odluci.

 

Molimo sve registrovane korisnike našeg web sajta da dobro čuvaju pristupnu lozinku!!

 

Nakon izvršene uspešne registracije registrovani korisnik snosi svu odgovornost za čuvanje tajnosti lozinke koja mu je potrebna za korišćenje naše web prodavnice, pa sve registrovane korisnike upozoravamo da lozinku nikada ne odaju trećim licima jer će u protivnom snositi svu odgovornost za štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem njihovog naloga.

 

Ukoliko zaboravite lozinku za Vaš registrovan nalog na našem web sajtu potrebno je da u prozoru za logovanje kliknete na opciju „Zaboravili ste lozinku?“ nakon čega je potrebno da unesete adresu e-pošte kako bi Vam poslali vezu za kreiranje nove lozinke i kliknete na ikonicu/dugme “resetuj lozinku”.

 

“Logovanje” ili “Prijavljivanje” – Ukoliko želite da pristupite svom nalogu sa nekog drugog uređaja ili ukoliko ste se odjavili prilikom prethodne posete našem web sajtu, biće potrebno samo da kliknete na polje “ULOGUJ SE” i u otvoreni formular unesete korisničko ime ili adresu e-pošte (koju ste naveli prilikom registracije) i lozinku i nakon toga nastavite sa pretraživanjem ili kupovinom. Imate mogućnost da prilikom korišćenja funkcije “ULOGUJ SE” obeležite polje ispred dodatne/opcione funkcije “Zapamti me” koja vam omogućava da ostanete ulogovani, odnosno da automatski budete ulogovani na našem web sajtu kada mu pristupite sa uređaja sa kog ste izvršili registraciju, ali da li ćete označiti i ovu opcionu funkciju zavisi isključivo od Vaše odluke!!

 

Pregled i izbor proizvoda

 

Proizvodi iz naše ponude na beautystore.rs web prodavnici razvrstani su u dve kategorije i to po brendovima proizvoda i po vrsti proizvoda i možete ih pregledati poput kataloga.

 

Takođe, ukoliko želite možete koristiti i funkciju “Pretraži” tako što ćete naziv proizvoda ili naziv brenda ili ključne reči iz naziva proizvoda uneti u polje za pretragu. Funkcija „Pretraži“ označena je simbolom lupe bele boje u tirkiznom kvadratiću i nalazi se kao poslednja ikona u krajne desnom uglu glavnog menija. Kada korišćenjem ove opcije pronađete proizvod koji vas interesuje klikom na polje u brzoj pretrazi otvara se stranica sa detaljnim informacijama o proizvodu koji ste tražili.

 

Svi proizvodi u ponudi na beautystore.rs web prodavnici prikazani su i fotografijama informativnog karaktera. Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi proizvoda iz naše online ponude slobodno nas kontaktirajte telefonom ili nam postavite pitanje elektronskom poštom (broj telefona i e-mail za kontakt pronađite u odeljku “Kontakt”).

 

Kada prilikom pretrage pronađete proizvod koji želite da kupite kliknite na dugme “DODAJ U KORPU” čime izabrani proizvod stavljate u korpu kao u “klasičnoj prodavnici”. Opcija dinamičkog pravougaonika iznad navedene funkcije daje Vam mogućnost da odredite i broj artikala/proizvoda koji želite da poručite. Sistem je podešen tako da će Vam u korpu uvek automatski staviti jedan artikal. Ukoliko želite da povećate broj artikala potrebno je da kliknete na simbol “+“ ili da upišete arapskim ciframa željeni broj artikala.

 

Funkcija “KORPA” u gornjem desnom uglu se aktivira tako što prikazuje broj proizvoda koji ste izabrali. Nakon što ste proizvod koji želite da naručite stavili u korpu možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda i ukoliko pronađete još jedan ili više proizvoda koje želite da naručite ponovite postupak klikom na dugme “DODAJ U KORPU”.

 

Kada završite sa pregledanjem proizvoda prelazite na sledeći korak koji u ovoj fazi naručivanja može biti “Pregled korpe”, “Plaćanje” ili “Naruči”.

 

Kada prilikom pretraživanja pronađete proizvod koji Vam je interesantan možete koristiti i opciju brzog pregleda “QUICK VIEW”, koja otvara prozor sa uvećanom fotografijom samog proizvoda i osnovnim podacima o proizvodu ( naziv, cena po jedinici proizvoda, da li ga ima na zalihama i sl.) kao i opcijom da se prilikom brzog pregleda izabere proizvod korišćenjem funkcije “DODAJ U KORPU”.

 

Pregled korpe

 

Ukoliko ste nakon pregledanja i izbora proizvoda izabrali korak “KORPA” otvoriće se stranica na kojoj se nalazi spisak proizvoda koje ste do tada stavili u korpu. Pregled ove stranice omogućava Vam da još jednom pregledate koje proizvode ste poručili, da odredite količinu – izraženu u komadima proizvoda koju želite da poručite, daje Vam mogućnost da uklonite jedan ili sve proizvode ukoliko ste se predomislili, kao i opciju da se vratite korak u nazad i da ponovo pregledate i birate proizvode i eventualno dodate proizvode koje ste zaboravili ili propustili da stavite u korpu ili da izaberete opciju “Ažuriranje korpe”. Nakon što ste pregledali svoju korpu i utvrdili njen sadržaj kliknite na dugme “NASTAVITE SA PLAĆANJEM” i pređite na sledeći korak u kupovini.

 

Naručivanje

 

Ovaj korak u kupovini preko našeg web sajta razlikuje se ukoliko ste do njega došli kao registrovani korisnik ili niste.

 

Naime, ukoliko ste registrovani korisnik ovaj korak u kupovini se preskače već nakon odabira proizvoda, sa ili bez pregleda korpe, direktno odlazite na stranicu za plaćanje, s tim da možete izabrati opciju „Isporuka na drugu adresu?“ koju koristite ukoliko želite da isporuku kupljenih proizvoda izvršimo na adresi koja je različita od adrese koju ste naveli prilikom registracije.

 

Ukoliko niste registrovani korisnik našeg web sajta u ovom koraku je potrebno da unesete svoje lične podatke koji su neophodni za realizaciju kupovine i koje unosite u prazna polja na levom delu stranice označena sa *. Podaci koje tražimo od neregistrovanih korisnika u ovom korak su sledeći: 1. Ime, 2. Prezime, 3. Ulica i kućni broj 4. Grad/Mesto 5. Poštanski broj 6. Broj telefona, 7. Adresa e-pošte. Poručivanjem proizvoda i ostavljanjem gore navedenih podataka dajete nam saglasnost za obradu vaših ličnih podataka u svrhu zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, odnosno slanja naručenih proizvoda.

 

Ukoliko želite da preuzmete pošiljku na adresi koja je različita od adrese vašeg stanovanja, označite polje ispred rečenice “Isporuka na drugu adresu?” i unesite tražene podatke.

 

Ukoliko imate posebne napomene u vezi sa narudžbinom ili samom isporukom molimo Vas da sve napomene unesete u polje označeno sa “Napomene o narudžbi”.

 

Molimo Vas da što preciznije navedete sve podatke kako bi olakšali i ubrzali sam postupak isporuke.

 

Nakon unošenja navedenih ličnih podataka i podataka za isporuku u desnom delu iste stranice nalazi se kreirana “VAŠA NARUDŽBA” u kojoj su navedeni svi proizvodi koje ste odabrali, količina proizvoda, cena poručenih proizvoda po jedinici mere, ukupna cena za sve odabrane proizvode (ukoliko ih ima više), cena isporuke i ukupan iznos koji treba da platite, a koji obuhvata cenu poručenih proizvoda i cenu isporuke sa PDV-om. Nakon pregleda Vaše narudžbe potrebno je da izaberete način na koji želite da izvršite plaćanje (označavanjem polja ispred ponuđenog načina plaćanja – pouzećem ili platnom karticom).

 

Plaćanje

 

Plaćanje preko naše web prodavnice vrše se isključivo u dinarima (RSD)!!!

 

Plaćanje se može izvrštiti pouzećem u gotovom novcu prilikom dostave naručenog proizvoda i plaćanjem platnom karticom preko našeg sajta.

 

Za plaćanje proizvoda koje kupite platnom karticom neophodno je da znate da ne čuvamo podatke o karticama, bez obzira na primenjeni postupak plaćanja (da li ste registorvani ili neregistrovani korisnik).

 

Plaćanje se vrši preko sigurnosnog sistema Raiffeisen banke a.d. Beograd.

 

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

 

Cene

 

Cene svih proizvoda na našoj web prodavnici izražene su u dinarima sa uračunatim PDV-om i navedene su za svaki proizvod posebno i to za količinu od jednog proizvoda.

 

Cene naših artikala su podložne promenama i zadržavamo pravo da ih menjamo na dnevnom nivou. Kada dobijete potvrdu porudžbine cena proizvoda se više ne može menjati.

 

BEAUTY STORE Vam garantuje cenu na dan kupovine, pa ukoliko dođe do promene cene proizvoda nakon kupovine/potvrde porudžbine, a pre izvršene isporuke, u obavezi ste da nam platite samo cenu koja je važila na dan kupovine i koja je navedena u potvrdi o porudžbini.

 

Planiramo da u cilju pružanja različitih pogodnosti našim kupcima organizujemo različita akcijska sniženja tokom određenih promotivnih perioda, te u skladu sa navedenim zadržavamo pravo da cene pojedinih proizvoda menjamo na dnevnom nivou, a o čemu ćemo naše kupce blagovremeno obavestiti isticanjem akcija, sniženja i promotivnih perioda na početnoj stranici u okviru rubrike “AKCIJE”, isticanjem sniženih akcijskih cena proizvoda pored redovnih cena proizvoda u okviru pretrage proizvoda i slanjem akcijskih ponuda kupcima putem e-maila (ova pogodnost rezervisana je samo za korisnike koji su se prijavili za prijem našeg newsletter-a).

 

Posebno napominjemo da u cenu proizvoda nisu uračunati troškovi dostave na adresu/mesto isporuke.Troškovi dostave proizvoda padaju na teret kupca i iskazani su posebno kao “troškovi isporuke” i uračunati su u ukupan iznos koji nam dugujete “Ukupno za plaćanje”.

 

Kao posebnu pogodnost za naše kupce obezbeđujemo i besplatnu dostavu, ali samo pod uslovom da vrednost Vaše porudžbine prelazi iznos od 3.000,00 dinara (vrednost samo za poručene proizvode sa PDV-om).

 

Kako platiti poručene proizvode

 

Plaćanje proizvoda poručenih preko beautystore.rs web prodavnice možete izvršiti na dva načina:

 

Pouzećem ili

 

Plaćanjem platnim karticama.

 

Plaćanje pouzećem

 

Ukoliko ste izabrali “plaćanje pouzećem” kao Vaš način plaćanja prvo želimo da Vas informišemo da takav način plaćanja podrazumeva plaćanje koje se vrši fizički na licu mesta, prilikom isporuke robe i to kuriru gotovinom i u dinarima.

 

Molimo Vas da pripremite tačan iznos novca za plaćanje (naveden u email-u kojim potvrđujemo Vašu porudžbinu), kako bi ubrzali i olakšali samo preuzimanje pošiljke i plaćanje poručene robe.

 

Takođe, plaćanje celokupne vrednosti pošiljke možete izvršiti i platnom karticom ili mobilnim telefonom kod kurira prilikom isporuke (samo beskontaktno plaćanje).

 

Plaćanje platnim karticama

 

Na našem web sajtu plaćanje možete izvršiti i platnim karticama VISA, MasterCard ili Maestro, kao i digitalnim novčanicima Apple Pay koje su od strane banke izdavaoca kartice odobrene za online odnosno internet plaćanje.

 

Kada izaberete opciju online „Plaćanja platnom karticom“, potrebno je da unesete podatke o vašoj kartici, kao što su broj kartice, datum isteka, ime i prezime vlasnika kartice i na samom kraju CCV/CVC kod. Plaćanje se vrši putem procesora platnih kartica Cybersource A Visa Solution, gde se kriptovano i neposredno razmenjuju podaci o platnoj kartici između Kupca/Platioca i servera procesora platnih kartica, tako da ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu i ne mogu biti poznati ili na bilo koji način dostupni našem sistemu – beautystrore.rs web prodavnici. Sigurnost i tajnost podataka o platnoj kartici, kao i sigurnost samog plaćanja obezbeđuje i garantuje procesor platnih kartica Cybersource A Visa Solution.

 

Kako se celokupan proces online plaćanja obavlja preko procesora platnih kartica Cybersource A Visa Solution beautystore.rs web prodavnica i kompanija “RP company” DOO Novi Sad se odriču bilo kog vida odgovornosti za bilo koji vid ili oblik neovlašćenog ili neautorizovanog korišćenja platne kartice ili zloupotrebe iste, i neće i ne mogu biti ni na koji način obavezani da izvrše povrat sredstava uplaćenih na neki od navedenih načina. Takođe, web prodavnica beautystore.rs nije i ne može biti odgovorna za nepostojanje ili prekid internet konekcije ili za nedostupnost procesora ili sistema platnih kartica na portal Banke.

 

Imajte u vidu da ne možete vršiti izmenu podataka koji su već automatski navedeni (ukupna suma koju treba da platite, broj pošiljke). Nakon što izvršite plaćanje gde će stajati i obaveštenje da je Vaša kupovina uspešna. Ukoliko je došlo do neke greške prilikom plaćanja platnom karticom i dobićete obaveštenje zašto niste mogli da izvršite plaćanje. Kada je plaćanje platnim karticama i digitalnim novčanicima uspešno izvršeno više se ne može menjati iznos za koji je plaćanje izvršeno kao ni specifikacija e-računa, a nakon izvršene naplate iznosa niste u mogućnosti da otkažete plaćanje po izabranom računu niti se naplaćeni iznos može stornirati.

 

Ukoliko izaberete plaćanje naših proizvoda platnim karticama i digitalnim novčanicima imajte u vidu da prilikom isporuke poručene robe nemate nikakvu obavezu plaćanja niti bilo kakvih dodatnih troškova!

 

Takođe, želimo da Vam predočimo da ukoliko dođe do povrata poručene robe i naplaćenih sredstava, pod uslovima i na način definisanim ovim Uslovima korišćenja i Zakonom o zaštiti potrošača, u slučaju reklamacije ili odustanka od ugovora, ukoliko ste prilikom kupovine na našoj web prodavnici plaćanje prethodno izvršili platnom karticom, povraćaj naplaćenih sredstava moguć je SAMO preko procesora platnih kartica Cybersource A Visa Solution. Ukoliko se ispune uslovi za potpuni ili delimični povraćaj naplaćenih sredstava, na naš zahtev kao trgovca, procesor platnih kartica Cybersource A Visa Solution će izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice kojom je izvršeno plaćanje i to storniranjm il delimičnim storniranjem originalne transakcije.

 

S druge strane, želimo da Vas informišemo da je plaćanje moguće izvršiti platnim karticama VISA, MasterCard i Maestro domaćih i inostranih banaka, kao digitalnim novčanicima Apple Pay koje su odobrene za online ili internet plaćenje. Kada plaćanje vršite platnom karticom i digitalnim novčanikom čiji je izdavalac inostrana banka, dinarski iznos transakcije se konvertuje u settlement valutu banke (EUR) prema kursu NBS, a prilikom zaduživanja Vaše kartice već konvertovani iznos će se kovertovati u Vašu lokalnu valutu (valutu zemlje u kojoj je izdata platna kartica), a prema kursu koji koji primenjuje operator platnih kartica i koji nam u trenutku transankcije nije poznat. Molimo Vas da imate u vidu da se ukoliko plaćanje vršite platnom karticom inostrane banke, zbog navedenih konverzija, iznos za koji će biti zadužena Vaša kartica može neznatno razlikovati od cene izražene u dinarima na našem web sajtu.

 

Sve reklamacije na izvršeno online plaćanje platnim karticama možete poslati na email adresu prodaja@beautystore.rs.

 

Potvrda porudžbine

 

Po prijemu Vaše porudžbine izvršene putem naše online prodavnice pristupa se njenoj obradi koja se završava POTVRDOM PORUDŽBINE. Pod obradom Vaše porudžbine podrazumeva se provera podataka o naručiocu (samo ispravnost i jasnoća podataka potrebnih za realizaciju isporuke) i provera podataka o narudžbenici (provera da li smo u mogućnosti da Vam isporučimo sve naručene proizvode).

 

Želimo da Vas obavestimo da zadržavamo pravo da Vas kontaktiramo pre potvrde porudžbine (email-om ili telefonom koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžine) kako bi otklonili nejasnoće ili eventualne greške u podacima koje ste nam dostavili, a pre validacije istih, kako bi eventualno ispravili uočene nedostatke i omogućili efikasnu dostavu poručenih artikala.

 

Kada primimo Vašu poružbinu na e-mail koji ste nam dali za kontakt poslaćemo Vam POTVRDU PORUDŽBINE koja znači da smo je prihvatili i da smo u mogućnosti da je izvršimo i da pristupamo realizaciji isporuke. Kada obradimo Vašu porudžbinu poslaćemo Vam email sa primerkom potpisanog Ugovora o prodaji na daljinu kao i Izjavu o odustanku od ugovora na propisanom obrascu.  Ukoliko ste prilikom naručivanja izabrali opciju „plaćanje platnim karticama“ uz potvrdu porudžbine dostaviće Vam se i obaveštenje o iznosu realizovanom sa računa platne kartice.

 

Ukoliko nakon slanja poružbine ne dobijete putem email-a potvrdu o porudžbini molimo Vas da sami proverite tačnost kontakt email adrese koji ste nam dostavili, da li je email sa potvrdom o poružbini eventualno primljen kao Junk, Spam mail, Neželjena pošta ili nas kontaktirajte pozivom na broj telefona +381 21469970 ili putem email-a na adresu prodaja@beautystore.rs.

 

Posebno želimo da napomenemo da zadržavamo pravo da otkažemo Vašu porudžbinu ukoliko iz tehničkih ili drugih objektivnih razloga nismo u mogućnosti da je realizujemo, da zadržavamo pravo da Vam, ukoliko trenutno ne raspolažemo svim poručenim proizvodima, dostavimo samo one koje imamo na stanju uz obaveštenje o načinu i vremenu dostave preostalih poručenih artikala. Svaki put kada dođe do promena u status Vaše poružbine o tome ćemo Vas blagovremeno obavestiti slanjem email-a ili kontaktom telefonskim putem.

 

Pakovanje poručenih proizvoda

 

Pakovanje proizvoda koje naručite putem beautystore.rs web prodavnice vrši se u našim prostorijama za otpremanje robe koje su obezbeđene sistemom video nadzora i sam postupak pakovanja se snima.

 

Proizvode koje poručite preko naše web prodavnice pakujemo tako da uvek zaštitimo sadržinu pošiljke i njen integritet (transportno pakovanje) pri čemu je uvek transportno pakovanje oblepljeno upozorenjem ”pazi lomljivo” kao posebno uputstvo za rukovanje pošiljkom prilikom transpotra. Kurirska služba koja vrši isporuku upakovane pošiljke preuzima u našim prostorijama za otpremanje robe, pa sve navedeno potvrđuje da se pošiljke iz našeg magacina otpremaju dalje u neoštećenom stanju.

 

Isporuka robe

 

Isporuku proizvoda poručenih putem naše web prodavnice vršimo samo na teritoriji Republike Srbije, bez Kosova i Metohije, putem dostave koju vrši kurirska služba “D Express” (Daily Express d.o.o. Beograd). Isporuku pošiljke iniciramo mi nakon potvrde Vaše porudžbine.

 

Dostava pošiljke putem kurirske službe vrši se na adresu koju ste nam dostavili prilikom kreiranja porudžbine. Ukoliko želite da dostava bude izvršena na nekoj drugoj adresi od one koju ste naveli, to možete učiniti označavanjem polja “Isporuka na drugu adresu?” i unošenjem nove adrese za isporuku, sa ograničenjem da i druga adresa mora biti u okviru područja na kome vršimo isporuku.

 

Ukoliko, niste u mogućnosti da pošiljku primite na željenoj adresi, u toku samog postupka isporuke paket možete preusmeriti na Paketomat i preuzeti paket u vreme koje vama odgovara. Naime, onog dana kada kurirska služba “D Express” preuzme Vašu pošiljku na broj mobilnog telefona koji ste nam ostavili, putem Viber aplikacije ili SMS poruke (ukoliko nemate Viber), dobićete obaveštenje o broju pošiljke i pošiljaocu sa mogućnošću da pošiljku putem linka preusmerite na Paketomat.

 

Kurirska služba “D Express” d.o.o. Beograd vrši isporuku pošiljaka svakog radnog dana (ponedeljak –petak) u periodu od 08,00 do 17,00 časova.

 

Molimo Vas da ovu informaciju imate u vidu prilikom odlučivanja na koju adresu želite da Vam pošiljka bude dostavljena, odnosno naša preporuka je da to bude adresa na kojoj ćete, u okviru radnog vremena kurirske službe, biti u mogućnosti da preuzmete pošiljku. Takođe, ukoliko već unapred znate da nećete biti u mogućnosti da u okviru radnog vremena kurirske službe preuzmete pošiljku na označenoj adresi da koristite opcije isporuke na drugu adresu (npr. adresu radnog mesta i sl.) ili preusmeravanje pošiljke na Paketomat u vašoj blizini.

 

Poslovna politika kurirske službe “D Express” je da dostavu na označenu adresu pokuša da izvrši dva puta. Ukoliko dostava i nakon dva pokušaja bude neuspešna, paket će biti vraćen, odnosno neće Vam biti isporučen.

 

Ovim putem Vas obaveštavamo da naručivanjem proizvoda sa naše web prodavnice dajete saglasnost da podelimo vaše podatke sa kurirskom službom “D Express” d.o.o., a u svrhu isporuke proizvoda koji ste naručili.

 

Rokovi isporuke

 

Rok za isporuku proizvoda koje ste poručili putem naše web prodavnice je od 2 do 4  radna dana.

 

Početak navedenog roka računa različito u zavisnosti od toga kada primimo Vašu porudžbinu:

 

- ukoliko Vašu porudžbinu primimo radnim danom do 13,00 časova, rok za isporuku počinje da teče istog dana.
- Ukoliko Vašu porudžbinu primimo posle 13,00 časova radnim danom ili neradnim danom bez obzira na vreme (ukoliko porudžbinu izvršite petkom posle 13,00 časova, vikendom, na dan državnog ili verskog praznika) rok za isporuku počinje da teče prvog narednog radnog dana.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa isporukom molimo Vas da nas kontaktirate.

 

U periodu praznika rok isporuke može biti duži od prethodno navedenog.

 

Isporuke se ne vrše subotom, nedeljom i državnim praznicima.

 

Troškovi dostave

 

Molimo Vas da imate u vidu da troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda i da ste u obavezi da ih sami snosite. Dostava se naplaćuje 300,00 dinara, a troškovi dostave iskazani su i posebno i uračunati u ukupan iznos koju nam dugujete po potvrđenoj porudžbini.

 

Na ovom mestu želimo da Vas obavestimo da troškove dostave snosite Vi i ukoliko odlučite da odustanete od kupovine korišćenjem prava na odustanak od ugovora na način, pod uslovima i u rokovima bliže opisanim u odeljku ODUSTANAK OD UGOVORA.

 

Ukoliko preko naše web prodavnice poručite proizvode u vrednosti preko 3.000,00 dinara (vrednost samo za poručenu robu bez troškova dostave) troškove dostave snosimo mi – BESPLATNA DOSTAVA.

 

Pregled pošiljke prilikom preuzimanja

 

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke i pre potpisivanja potvrde o preuzimanju dobro pregledate transportno pakovanje u kome se nalazi poručeni proizvodi, a kako bi utvrdili, na licu mesta i u prisustvu kurira, da li postoje neka oštećenja na pakovanju do kojih je moglo doći prilikom transporta.

 

Ukoliko uočite oštećenja na transportnom pakovanju preporučujemo Vam da zamolite kurira da sačeka i pred njim otvorite paket kako bi utvrdili da li je eventualno došlo do oštećenja sadržine pošiljke.

 

Ukoliko prilikom preuzimanja robe nema vidljivih oštećenja na transportnom pakovanju, ali prilikom otvaranja paketa ustanovite da je sadržina oštećena, preporučujemo Vam da najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke kontaktirate kurirsku službu “D Express” d.o.o. kako bi izvršili reklamaciju ili kontaktirajte nas kako bi vam pružili pomoć i podršku. Ukoliko tako ne postupite gubite prava po osnovu isporuke robe oštećene prilikom transporta, jer u trenutku prijema robe rizik za slučajnu propast ili oštećenje robe prelazi na Vas.

 

Odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

 

Ovim putem obaveštavamo naše cenjene potrošače da na osnovu člana 27. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.glasnik RS” broj 88/2021) imaju pravo da odustanu od ugovora o prodaji zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Jednostranim raskidom ugovora o prodaji na daljinu potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.

 

Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu potrošač ostvaruje izjavom datom na propisanom obrascu koji dostavljamo svakom našem kupcu prilikom potvrde porudžbine (elektronski oblik) i isporuke robe.

 

Smatra se da je izjava o odustanku od ugovora blagovremena ukoliko je poslata beautystore.rs u roku za odustanak od ugovora (14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a što je u većini slučajeva upravo dan kada ste primili pošiljku). Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od trenutka kada je poslata.

 

Protekom roka od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, PRESTAJE PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA! Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim članom 36. Zakona o zaštiti potrošača.

 

Postupak i uslovi za odustanak od ugovora

 

Možete odustati od ugovora o prodaji na daljinu i vratiti nam kupljene proizvode samo ukoliko je roba na koju se izjava o odustanku odnosi neotvorena, nekorišćena i u originalnoj ambalaži.

 

Potrebno je da izjavu o odustanku na obrascu o odustanku od ugovora pošalljete u roku od 14 dana od dana kada je Vam je roba isporučena. Rok od 14 dana počinje da teče narednog dana u odnosu na dan kada je roba isporučena i završava se protekom poslednjeg dana roka. U tok roka od 14 dana za odustanaka od ugovora računaju se i neradni dani, osim ukoliko poslednji dan roka pada u neradni dan, kada rok ističe protekom prvog narednog radnog dana.

 

Ukoliko želite da ostvarite svoje pravo na odustanak od ugovora potrebno je da izjavu o odustanku na propisanom obrazcu koji smo Vam dostavili, popunite i pošaljite na prodaja@beautystore.rs. Izjavu o odustanku na propisanom obrascu možete preuzet i ovde.

 

Izjavu o odustanku od ugovora je potrebno odštampati i popuniti ručno. Kada popunite izjavu skenirajte je ili slikajte i pošaljite na navedenu adresu elektronske pošte.

 

Kada primimo Vašu izjavu o odustanku na adresu elektronske pošte sa koje ste nam poslali popunjenu izjavu o odustanku poslaćemo Vam potvrdu o prijemu izjave o odustanku.

 

Potrebno je da robu na koju se odnosi izjava o odustanku i koju ste naveli u obrascu za odustanak vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali obrazac o odustanku, a po proteku navedenog roka robu nam više ne možete vratiti.

 

Potrebno je da robu koju vraćate adekvatno upakujete pre transporta tako da je zaštitite od mogućnosti oštećenja (transportno pakovanje).

 

Uz proizvod koji varaćate potrebno je da nam dostavite i svu originalnu dokumentaciju koju ste dobili prilikom isporuke (račun, dokaz o kupovini i sl.) Potrebno da jedan primerak popunjenog obrasca izjave o odustanku od ugovora zajedno sa robom i ostalom dokumentacijom koju vraćate pošaljite na adresu DOO “RP company” Novi Sad, 21000 Novi Sad, Pere Popadića 49 (sa napomenom odustanak od ugovora).

 

Sve troškove vraćanja robe zbog odustanka snosi potrošač.

 

Po prijemu robe koju ste vratili vršimo njen pregled i ukoliko ustanovimo da ispunjava sve uslove za vraćanje (neoštećena, nekorišćena i u neoštećenoj originalnoj ambalaži) na adresu elektronske pošte sa koje ste nam poslali popunjenu izjavu o odustanku poslaćemo Vam potvrdu o prijemu robe.

 

Povrat novca – način na koji ćemo Vam vratiti novac zbog odustanka od ugovora zavisi od načina na koji ste platili robu koju vraćate.

 

Ukoliko ste robu platili pouzećem novac Vam vraćamo uplatom na račun koji ste naveli u obrascu za odustanak u roku od 14 dana od dana kada ste primili potvrdu o prijemu robe.

 

Ukoliko ste robu prethodno platili platnom karticom u obavezi smo da povraćaj novca izvršimo isključivo preko banke odnosno preko kartičnih asocijacija Visa, MasterCard, Maestro ili DinaCard, kao i digitalnim novčanicima Apple Pay, potpunim ili delimičnim storniranjem originalne transakcije, tako što ćemo dati nalog banci da obavi povraćaj sredstava na račun korisnika kartice kojom je izvršeno plaćanje.

 

Posebna upozorenja kod odustanka od ugovora

 

Molimo Vas da imate u vidu da u slučaju odustanka od ugovora i vraćanja robe kupljene preko beautystore.rs web prodavnice SAMI SNOSITE TROŠKOVE DOSTAVE.

 

Molimo Vas da imate u vidu da ćemo prihvatiti povraćaj robe SAMO AKO JE NEOŠTEĆENA, NEKORIŠĆENA I U NEOŠTEĆENOJ, ORIGINALNOJ AMBALAŽI (uz koju ste nam dostavili dokaz o kupovini preko naše web prodavnice) i samo pod uslovom da je vratite bez odlaganja – NAJKASNIJE U ROKU OD 14 DANA od dana kada ste poslali izjavu o odustanku u elektronskoj formi (u potvrdi o prijemu izjave o odustanku biće naveden dan slanja). Propuštanje roka za vraćanje znači GUBITAK PRAVA NA POVRAT ROBE, odnosno prava na odustanak od ugovora.

 

Molmo Vas da imate u vidu da ste shodno članu 34. stav 4. Zakona o zaštiti potrošača isključivo odgovorni za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanje robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

 

I još jednom Vas molimo da obratite posebnu pažnju prilikom pakovanja robe koju želite da nam vratite po osnovu odustanka od ugovora. Beautystore.rs web prodavnica nije odgovorna za oštećenja na robi do kojih dođe tokom transporta odnosno vraćanja robe. Ukoliko se proizvod koju želite da vratite ošteti na bilo koji način tokom transporta zadržavamo pravo da Vam uskratimo povrat novca. Takođe, pravo da Vam uskratimo povrat novca zadržavamo i u slučaju da utvrdimo da ste nam vratili robu u neispravnom stanju usled neadekvatnog i nepravilnog rukovanja.

 

Reklamacije  

                                                                                                   

U slučaju da proizvodi koji su Vam isporučeni nisu saobrazni ugovoru o prodaji na daljinu imate pravo da, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o podnošenju, postupku i načinu rešavanja reklamacija DOO “RP company” Novi Sad, podnesete Zahtev za reklamaciju. Ukoliko želite detaljnije da se upoznate sa uslovima za ulaganje reklamacije, reklamacionim postupkom i načinom rešavanja reklamacija molimo Vas da pročitate Pravilnik o reklamaciji.

 

Postupak reklamacije možete pokrenuti podnošenjem “Zahteva za reklamaciju” koji možete možete preuzeti ovde.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa podnošenjem reklamacije, postupkom reklamacije ili načinu odlučivanja o podnetom Zahtevu molimo Vas da nas kontaktirate pozivom na broj +38121469970 ili  elektronskim putem na email adresu prodaja@beautystore.rs.

 

Izmene i dopune Uslova korišćenja

 

DOO “RP company” Novi Sad zadržava pravo da bez prethodne najave i u bilo kom trenutku izmeni u celosti ili delimično “USLOVE KORIŠĆENJA” ili dopuni pojedine njegove odredbe ili pravila ažuriranjem sadržine ovog dokumenta. Molimo Vas da periodično prilikom pristupanja našoj web stranici ponovo pregledate i pažljivo pročitate sve odredbe ovog odeljka, jer daljim korišćenjem bilo koje funkcije sajta dajete svoju saglasnost i prihvatate sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.